Chez GLOWSMIILE, nous sommes dédiés à la satisfaction de nos clients. Voici notre politique en matière de remboursement ou de réexpédition de commande en cas d’incident de livraison :
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Incident de Livraison (Colis non scanné par La Poste) :
- Si votre colis n’a pas été scanné comme « livré » par La Poste, nous vous offrons la possibilité de choisir entre un remboursement complet ou une réexpédition de votre commande.
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Colis Scanné comme « Livré » :
- Dans le cas où le colis est scanné par La Poste avec la mention « livré », notre entreprise se réserve le droit de ne pas procéder à un remboursement ou à une réexpédition.
- Cependant, pour assurer votre satisfaction et clarifier la situation, une enquête sera initiée auprès de La Poste. Cette enquête ne pourra être ouverte que dans le mois suivant la mention « livré ». Au-delà de cette période, les informations de suivi sont supprimées par La Poste.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en cas de problème avec votre livraison, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
En cas de retour sous 14 jours, vous pouvez renvoyer votre commande à vos frais à l’adresse suivante : GLOWSMIILE - 45 Rue René Bazin - 78370 Plaisir
